1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Flyttevask Øst AS (org.nr. 927 231 816), Bogstadveien 1, 0355 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via flyttevask-i-oslo.no. Har du spørsmål om personvern, kan du kontakte oss på post@flyttevask-i-oslo.no eller (+47) 40 162 162.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger du selv gir oss når du bruker kontaktformularet, priskalkulatoren eller bestillingsskjemaet, samt teknisk informasjon når du besøker siden:

• Kontakt- og bestillingsopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, samt informasjon om boligen (areal, etasjer, antall bad/hvitevarer) og ønsket tidspunkt for vask.
• Teknisk informasjon: IP-adresse, enhets- og nettlesertype, og hvordan du bruker siden — samlet inn via Google Analytics og kun dersom du har samtykket til statistikk-cookies.
• Markedsføringsdata: klikk- og annonseinformasjon via Google Ads — kun dersom du har samtykket til markedsføringscookies.

3. Hvorfor behandler vi opplysningene dine?

• For å besvare henvendelser og gi deg et pristilbud (rettslig grunnlag: oppfylle/inngå avtale).
• For å planlegge og utføre flyttevasken du har bestilt (rettslig grunnlag: avtale).
• For å forbedre nettsiden og forstå hvordan den brukes (rettslig grunnlag: samtykke).
• For å vise relevante annonser og måle effekten av markedsføringen vår (rettslig grunnlag: samtykke).

4. Cookies (informasjonskapsler)

Nettsiden bruker tre kategorier av cookies. Du velger selv hva du samtykker til i samtykkebanneret, og kan endre valget når du vil via «Cookie-innstillinger» nederst på siden.

• Nødvendige: kreves for at siden skal fungere (f.eks. lagring av ditt samtykkevalg). Krever ikke samtykke.
• Statistikk: Google Analytics (cookies som _ga, _ga_*) — brukes til anonymisert statistikk over besøk og bruk av siden. Krever samtykke.
• Markedsføring: Google Ads — brukes til å måle annonseeffekt og vise relevante annonser. Krever samtykke.

Vi bruker Googles Consent Mode, som betyr at ingen statistikk- eller markedsføringscookies settes før du aktivt har samtykket.

5. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler kun opplysninger med tredjeparter som er nødvendig for å levere tjenesten eller drifte nettsiden:

• Google Ireland Limited — databehandler for Google Analytics og Google Ads (kun ved samtykke).
• Leverandør av bestillings- og kalkulatorskjema (EZ Form Calculator) — behandler opplysningene du fyller ut i skjemaene på siden.
• E-postleverandør — for å sende deg bekreftelser og tilbud du har bedt om.

Vi selger eller leier aldri ut personopplysningene dine til andre.

6. Overføring utenfor EU/EØS

Google kan behandle data utenfor EU/EØS. Dette skjer i så fall i henhold til godkjente overføringsmekanismer, blant annet EU-US Data Privacy Framework.

7. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Henvendelser og bestillinger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle avtalen og eventuelle lovpålagte krav (f.eks. bokføringsloven), og slettes deretter. Statistikk- og markedsføringscookies har egne utløpstider satt av Google, og fjernes uansett dersom du trekker tilbake samtykket.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Få rettet feilaktige opplysninger.
• Få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å lagre.
• Be om begrenset behandling eller dataportabilitet.
• Trekke tilbake samtykke til statistikk- og markedsføringscookies når du vil.
• Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket.

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på post@flyttevask-i-oslo.no.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenestene våre eller regelverket. Datoen øverst på siden viser når den sist ble oppdatert.